一、心态修炼
了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪,保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢?积极的工作心态表现在以下几个方面:低于70分意味着有点问题,如果你的总分偏低,不要绝望:
1.工作状态要积极。
2.工作表现要积极。
3.工作态度要积极。
4.工作信念要积极。
二、思维方式修炼
要驾驭自己的情绪,还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪,以积极的思维方式看待问题,使消极的情绪自动转化为积极的情绪,从而实现自我控制自己的情绪。
在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情,包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维,也就是逆向思维,逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考,要站在对方的角度看问题,理解对方的内心感受。处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。
三、习惯修炼
通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯,是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功,就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键,是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区,要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区,要有意识为自己找点别扭,要敢于为自己主动施加点压力,努力突破自己以往的心理舒适区,培养出积极的职业化习惯。培养积极的职业习惯,必须突破以下心理舒适区:
1.突破情绪舒适区
2.突破沟通舒适区
3.突破交往舒适区
四、行为修炼
良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。对于自己的工作行为,必须要把握以下两条基本的行动准则:
1.工作行为要以目标为导向。
2.工作行为要以结果为导向。